Consejos útiles para usar la plataforma sin errores

Guía corta y práctica para que tu remesa salga bien: red correcta, monto exacto y seguimiento.

Verifica red

1) Verifica la red antes de pagar

El error más común es enviar fondos por una red distinta. Antes de confirmar en tu wallet, revisa siempre la red indicada en el checkout.

  • Comprueba que el token y la red coincidan (ej. USDT en TRC20 vs ERC20).
  • Si no estás seguro, copia la dirección y revisa que tu wallet muestre la red correcta.
Monto exacto

2) Envía el monto exacto

El sistema valida el pago por monto. Enviar menos puede dejar la orden “pendiente” y enviar más puede complicar el ajuste.

  • Usa “copiar” para el monto y para la dirección.
  • Evita redondear manualmente.
  • Si enviaste el monto incorrecto, conserva el TXID y contacta soporte.
Tiempo límite

3) Paga dentro del tiempo indicado

Cada orden tiene un tiempo límite para evitar confusiones con cambios de tasa o pedidos abandonados.

  • Si expira, crea una nueva orden y vuelve a cotizar.
  • Si pagaste tarde, conserva el TXID y contacta soporte.
Email

4) Usa un email válido para recibir actualizaciones

Te enviamos confirmaciones y notificaciones. Un email incorrecto puede hacer que no veas el estado de tu orden.

  • Revisa “Spam” si no ves el correo.
  • Guarda tu número de factura por si necesitas soporte.
  • Si introduciste email incorrecto, conserva el TXID y contacta soporte.
Comisiones

5) Ten en cuenta las comisiones de red

Tu wallet cobra “gas” o comisión de red. Asegúrate de tener saldo suficiente para pagar la comisión sin afectar el monto enviado.

  • En BEP20 o TRC20 suele ser menor que en ERC20.
  • Si tu wallet descuenta comisión del mismo saldo, revisa que el monto final sea exacto.
Seguridad

6) Seguridad: evita copiar desde sitios sospechosos

Siempre usa la dirección mostrada en el checkout. Si pegas direcciones desde otro lugar, podrías caer en “clipboard hijacking”.

  • Después de pegar, compara los primeros y últimos 6 caracteres.
  • No compartas datos sensibles por redes no oficiales.
Tip pro: al pagar, verifica visualmente el QR y también la dirección en texto antes de enviar.